Pravilnik o zasebnosti

Splošne informacije

Mi, Viessmann Climate Solutions SE (v nadaljevanju »Viessmann« ali »mi«) kot del družbe Carrier Global Corporation jemljemo varstvo vaših osebnih podatkov zelo resno in strogo spoštujemo veljavne predpise o varstvu podatkov. Ti vključujejo predvsem Splošno uredbo o varstvu podatkov (v nadaljnjem besedilu: GDPR), Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta. Skupina Viessmann so podjetja, ki so povezana s podjetjem Viessmann Climate Solutions SE. To so tista podjetja, na katera lahko uveljavljamo odločilen vpliv.

Osebni podatki se na naših spletnih mestih ter pri uporabi naših aplikacij in storitev beležijo le v obsegu, ki je potreben in se obdeluje za določen namen. Osebni podatki so podatki, na podlagi katerih vas je mogoče osebno identificirati, ali drugi povezani podatki.

Odgovorni organ/upravljavec podatkov, kot je opredeljen v nemškem zveznem zakonu o varstvu podatkov/GDPR:

Viessmann Climate Solutions SE
Viessmannstraße 1
35108 Allendorf (Eder)
Nemčija
Telefon: Telefaks: +49 6452 70-0
Telefaks: +49 6452 70-2780
E-naslov: info@viessmann.com

Odgovorna služba za  varstvu podatkov GDPR Vi-Slovenija:

Viessmann d.o.o.
Cesta XIV. divizije 116a, SI-2000 Maribor
Telefon:   +386 2 48055 50
Telefaks: +386 2 48055 56
E-Mail:  info@viessmann.si

Obdelava znotraj skupine Viessmann

Za nas, družbo Viessmann Climate Solutions SE, opravljajo delo naslednja podjetja:

• Viessmann Deutschland GmbH za namene prodaje in trženja
• Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH za upravljanje naših spletnih strani in aplikacij ter trženje
• Viessmann IT Service GmbH za upravljanje zalednih sistemov

Zbrane podatke lahko obdelujejo druga podjetja Viessmann Climate Solutions ali jim jih posredujejo, če:

• ste bili o tem obveščeni in ste se s tem izrecno strinjali drugje (npr. obrazec za povpraševanje),
• je to potrebno za posebne namene in delitev dela znotraj skupine Viessmann; za to so bili znotraj skupine Viessmann sklenjeni ustrezni pogodbeni dogovori,
• so bili podatki posredovani, potem ko jih je odgovorni organ/upravljavec podatkov že psevdonimiziral, pri čemer zagotavlja, da podjetje skupine, ki je zadolženo za obdelavo, tega postopka ne more razveljaviti, ali
• je odgovorni organ/upravljavec podatkov podatke shranil v anonimni obliki in tako shranjeni podatki niso več predmet predpisov o varstvu podatkov.

Prenos v tretje države

Podjetja skupine  Viessmann Climate Solutions obdelujejo/prenašajo podatke, ki jih posredujete, na lokacije v Nemčiji, Evropski uniji in tretjih državah (vključno z ZDA), ki imajo ustrezno raven varstva podatkov v skladu s čl. 45 Splošne uredbe o varstvu podatkov ali ki zagotavljajo ustrezna jamstva v skladu s čl. 46 GDPR.

Področje uporabe politike zasebnosti

Ta pravilnik vsebuje pregled tega, kako zagotavljamo varstvo podatkov, katere vrste podatkov zbiramo in za kakšen namen ter kakšna je pravna podlaga za njihovo zbiranje in obdelavo. Velja za vsa spletna mesta in aplikacije Viessmann, in ko nas kontaktirate prek drugih komunikacijskih kanalov. Če Viessmannova spletna mesta in aplikacije odstopajo od teh načel obdelave podatkov ali jih dopolnjujejo s svojimi, bo to ustrezno označeno na spletnih mestih ali v aplikacijah.

Ta pravilnik o zasebnosti je sestavljen iz petih delov:

• Prvi del(Določbe za zasebne uporabnike) velja za zasebne uporabnike Viessmannovih storitev.
• Drugi del(Določbe za komercialne uporabnike) velja za komercialne uporabnike storitev Viessmann.
• Tretji del(Določbe za kandidate) velja za zasebne uporabnike storitev Viessmann v zvezi s prijavami za zaposlitev.
• Četrti del(Splošne informacije in določbe za spletne strani in aplikacije Viessmann) velja za vse uporabnike, ki uporabljajo storitve, spletne strani in aplikacije Viessmann.
• Peti del(Informacije o pravicah posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki) velja za vse uporabnike, katerih podatki so predmet zakonodaje o varstvu podatkov, vendar niso pravne osebe.

Naše spletne strani lahko vsebujejo povezave do spletnih strani drugih ponudnikov, vendar ta pravilnik o zasebnosti ne velja za te strani.

I. Določbe za zasebne uporabnike

Ta del pravilnika o zasebnosti velja za zasebne uporabnike Viessmannovih storitev. Pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov je privolitev, ki ste jo dali v tem pravilniku o zasebnosti, ali, kadar obdelujete svoje podatke, da bi vam zagotovili zahtevane informacije ali izdelke, točka (b), čl. 6(1) SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV.

Uporaba in preverjanje osebnih podatkov

Osebni podatki, ki jih posredujete, med drugim vključujejo naslednje:

• Vaše ime
  
• Vaš naslov (poštna številka, kraj, ulica in hišna številka, po potrebi dodatni podatki o naslovu)
• Vaš e-poštni naslov
• Vaš datum rojstva
• Vaš spol
• Vaša telefonska številka in/ali številka mobilnega telefona
• Vaša država
• Vaše plačilne informacije
• Vaš prejšnji izvajalec ogrevalnih storitev
• Ime izdelka vašega Viessmannovega izdelka
• Serijska številka vašega izdelka Viessmann

Če nam posredujete osebne podatke, jih uporabimo za odgovarjanje na vaša vprašanja, obdelavo in izvedbo vaše zahteve za svetovanje, tehnično administracijo, prijavo in storitve, ki so na voljo na ustreznih spletnih straneh ali aplikacijah. Pravna podlaga za to je točka (b), člen (b). 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov ali vaše soglasje. Svoje soglasje za uporabo podatkov, ki ste jih posredovali, lahko kadar koli prekličete. V ta namen se obrnite na nas, po možnosti z navedbo uporabljene(-ih) storitve(-e), in sicer tako, da nam pošljete elektronsko sporočilo na naslov datenschutz@viessmann.com  ali  odjava@viessmann.si.

Telefonski stik s podjetjem Viessmann

Če ste se strinjali z našim pravilnikom o zasebnosti in ste nam ob zahtevi za svetovanje posredovali svojo telefonsko številko, vas bomo pred posredovanjem vaše zahteve za svetovanje našemu partnerskemu podjetju kontaktirali po telefonu, da bomo lahko preverili vaše podatke, se pogovorili o vašem projektu in vas napotili k ustreznemu izvajalcu. Nato vas bomo, če nam boste posredovali svojo številko mobilnega telefona, prosili za povratne informacije o trenutnem stanju, na primer s sporočilom SMS. Za to ne boste imeli nobenih stroškov.

Pisno sporočilo podjetja Viessmann

Če ste se strinjali z našo politiko zasebnosti in privolili v sledenje elektronski pošti ter nam ob zahtevi za posvetovanje posredovali svoj elektronski naslov in/ali številko mobilnega telefona, bomo v elektronski pošti, potisnih obvestilih in sporočilih SMS zabeležili vaša odpiranja in klike. To je potrebno, da lahko sprožimo posamezne korake postopka vašega strokovnega posvetovanja. Ti podatki bodo po končanem posvetovanju izbrisani.

Informacije o razkritju vaših podatkov in vrednotenju

Če ste se strinjali z našim pravilnikom o zasebnosti in ste nam ob zahtevi za posvetovanje posredovali svoj e-poštni naslov, vas bomo po e-pošti obvestili o trenutnem stanju vaše zahteve za posvetovanje v zvezi z našo storitvijo. Med drugim vam bomo poslali sporočilo s kontaktnimi podatki partnerja, h kateremu ste bili napoteni, in po posvetovanju možnost, da tega izvajalca ocenite. Žal vam ne moremo zagotoviti storitve strokovnega svetovanja, če v zahtevi za svetovanje ne navedete svojega e-poštnega naslova.

Razkritje osebnih podatkov

Da bi lahko zagotovili storitev specialističnega svetovanja ali storitev napotitve izvajalca za svetovanje in/ali nakup, vzdrževanje ali popravilo ogrevalnega sistema ali drugega proizvoda iz prodajnega programa Viessmann, bomo z vašim soglasjem posredovali vaše osebne podatke zunanjim izvajalcem, ki z nami sodelujejo kot partnerji in so dejavni v vaši regiji.

Ta poslovni partner vas bo moral v določenem roku kontaktirati in vam zagotoviti strokovni nasvet in/ali ponudbo, ki ste jo zahtevali. V ta namen vas bo izvajalec kontaktiral po elektronski pošti in/ali telefonu.

Nadaljnja obdelava in izbris vaših podatkov

Poleg tega vaši podatki ne bodo posredovani ali prodani tretjim osebam, tj. osebam ali podjetjem, ki ne sodijo k Viessmann Climate Solutions SE. Shranjeni osebni podatki se izbrišejo, če prekličete svoje soglasje za njihovo shranjevanje, če podatki niso več potrebni za izpolnitev namena, ki je bil predviden z njihovim shranjevanjem, ali če njihovo shranjevanje ni dopustno iz drugih pravnih razlogov. Nadaljnje informacije in storitve vam bomo po elektronski pošti ponujali še 3 mesece po zaključku vašega strokovnega svetovanja.

Oglaševanje in soglasje za oglaševanje

Mi, Viessmann Climate Solutions SE (v nadaljevanju »Viessmann« ali »mi«) kot del družbe Carrier Global Corporation, Viessmann d.o.o. Slovenija, Viessmann Deutschland GmbH,  Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH in Viessmann PV + E GmbH vas bomo po elektronski pošti, pošti ali telefonu obveščali o izdelkih in storitvah družbe Viessmann ter vas po potrebi spraševali o teh izdelkih in storitvah le, če ste nam dali izrecno soglasje za uporabo vaših osebnih podatkov za namene oglaševanja (opt-in).

To storite tako, da pod našimi obrazci aktivno postavite kljukico ob izjavi "Da, Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann d.o.o. Slovenija, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH, Viessmann PV + E GmbH in Energy Market Solutions GmbH lahko uporabijo moj elektronski naslov in/ali telefonsko številko za obveščanje o najnovejših izdelkih in storitvah. S tem želim izkoristiti tudi možnost posredovanja konstruktivnih kritik in pohval prek tržnih raziskav in raziskav javnega mnenja. To soglasje lahko kadar koli prekličem z učinkom v prihodnosti."

Upoštevajte, da so v besedilu, ki se vam prikaže na zadevnem spletnem mestu/aplikaciji, lahko navedena različna podjetja, če so ta pomembna za vašo zahtevo.

Če ste nam dali soglasje za uporabo vaših podatkov na ta način, vendar ne želite več prejemati oglasov ali anket podjetja Viessmann, lahko to soglasje kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti. Vaši podatki bodo nato izbrisani, če pa so še vedno potrebni za obračunavanje in računovodstvo, bodo še naprej shranjeni za te namene. To storite tako, da pošljete e-pošto na naslov widerruf@viessmann.com  ali    odjava@viessmann.si.

E-novice/Newsletter

Uporaba osebnih podatkov ob naročilu na e-novice

Če se prijavite na eno od naših e-novic na Viessmannovih spletnih straneh ali v Viessmannovih aplikacijah, bo vaš e-poštni naslov uporabljen za namene obveščanja in oglaševanja, dokler se ne odjavite od teh novic. Ko se prijavite na novice, shranimo vaš e-poštni naslov, vaš IP-naslov in datum prijave. To shranjevanje služi izključno za zagotavljanje dokazov v primeru, da tretja oseba zlorabi e-poštni naslov in se brez vednosti pooblaščene osebe registrira za prejemanje glasila.

Svojo privolitev za prejemanje glasila lahko kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti. Če glasila ne želite več prejemati, se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v glasilu ali s pošiljanjem elektronskega sporočila na naslov widerruf@viessmann.com ali  odjava@viessmann.si.

Optimizacija vsebine elektronske pošte in e-novic

Mi, tj. družbe Viessmann Climate Solutions SE, Viessmann Deutschland GmbH, Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH in Viessmann PV + E GmbH, vas bomo po elektronski pošti obveščali o Viessmannovih izdelkih in storitvah, če ste pri Viessmannu oddali ustrezno povpraševanje o storitvah, če ste nam dali izrecno soglasje za uporabo vaših osebnih podatkov za namene oglaševanja (opt-in) ali če ste se naročili na eno od naših glasil. Da bi vam lahko ponudili vsebine, optimizirane posebej za vaše potrebe, uporabljamo tehnologije za sledenje e-pošti podjetja salesforce.com Germany GmbH.

To storite tako, da aktivno označite polje pod našimi obrazci, poleg izjave "Da, soglašam s sledenjem e-pošte in glasila, da se lahko vsebina optimizira zame. To soglasje lahko kadar koli prekličem z učinkom v prihodnosti."

Sledenje e-pošti in novicam omogoča statistično analizo podatkov o uporabi. V ta namen beležimo tako odprtja e-poštnih sporočil kot tudi notranje klike. Ti podatki se uporabljajo za bolj zanimivo in relevantno vsebino e-poštnih sporočil in glasil ter za merjenje uspešnosti trženjskih kampanj.

Če ste nam dali soglasje za uporabo vaših podatkov na ta način, vendar ne želite več prejemati oglasov ali anket družbe Viessmann, lahko soglasje kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti. To storite tako, da pošljete elektronsko sporočilo na naslov widerruf@viessmann.com ali  odjava@viessmann.si.

Uporaba osebnih podatkov pri uporabi kontaktnega obrazca

Če nam pošljete povpraševanje prek enega od naših kontaktnih obrazcev, bodo vaši podatki iz obrazca za povpraševanje, vključno s kontaktnimi podatki, ki ste jih tam navedli, shranjeni pri nas za namen obdelave vašega povpraševanja in v primeru nadaljnjih vprašanj na isto temo. Ti podatki ne bodo posredovani tretjim osebam.

Svoje soglasje za uporabo podatkov, posredovanih prek kontaktnega obrazca, lahko kadar koli prekličete. V ta namen pošljite elektronsko sporočilo na naslov: widerruf@viessmann.com ali  odjava@viessmann.si.

Uporaba osebnih podatkov pri uporabi Viessmann Community

Če se registrirate v Viessmann Community tako, da se strinjate s tem pravilnikom o zasebnosti in odprete uporabniški račun, bodo podatki, ki jih posredujete, na voljo Viessmannovi Community in uporabljeni za obdelavo vaših vprašanj in komentarjev. To vključuje tudi soglasje, da vas Viessmann kontaktira po elektronski pošti in/ali telefonu izključno za namene, povezane z vsebino vašega vprašanja.

Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete tako, da izbrišete svoj uporabniški račun z učinkom v prihodnosti. Vaši podatki bodo nato izbrisani ali pa bodo, če so še vedno potrebni za druge pravno utemeljene namene, še naprej shranjeni za te namene. Po izbrisu vašega uporabniškega računa bo vsebina vaših prispevkov v skupnosti anonimizirana v Viessmann Community in bo tam tudi ostala. Vendar teh prispevkov ni več mogoče pripisati vam.

Uporaba osebnih podatkov za prijavo na dogodke ali informativne obiske

Na nekaterih straneh našega spletnega mesta imate možnost vnesti osebne podatke za prijavo na informativne obiske, usposabljanja ali dogodke, ki jih organizira Viessmann. Te podatke bomo uporabili le za obdelavo vaše zahteve. Če kot udeleženec enega od naših dogodkov vnesete svoj e-poštni naslov in telefonsko številko, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo in, odvisno od dogodka, SMS 30 minut pred vašim časovnim intervalom / pred začetkom dogodka. Po zaključku dogodka se podatki shranijo za namene vrednotenja dogodka, na primer. Ti podatki bodo izbrisani najpozneje po 6 mesecih, razen če ni z zakonom določenih drugačnih rokov hrambe, npr. strokovna dokazila, gostoljubnost, stroški itd.

Svoje soglasje za uporabo podatkov, ki jih posredujete med prijavo, lahko prekličete do začetka dogodka. V ta namen pošljite elektronsko sporočilo na naslov: widerruf@viessmann.com ali  odjava@viessmann.si.

II. Določbe za komercialne uporabnike

Ta del določb o varstvu podatkov se uporablja samo za komercialne uporabnike, kot so izvajalci, industrijska podjetja, lokalni organi, trgovska podjetja, projektanti, arhitekti itd., in samo v obsegu, v katerem ti uporabniki na naših spletnih mestih in v naših aplikacijah posredujejo osebne podatke kontaktnih oseb za sklepanje in izvajanje pogodb v skladu v skladu s 6. členom GDPR, 1. odstavkom b).

Viessmann zbira in obdeluje osebne podatke za naslednje namene:

• Obravnava poizvedb strank
• Posredovanje informacij strankam, ki oddajo zahtevke
• Prikazovanje informacij v poslovnih imenikih Viessmann (npr. iskanje lokalnih partnerjev na www.viessmann.si ali viessmann.de, iskanje monterjev na heizung.de)

Če ste nam posredovali osebne podatke, jih uporabljamo samo za odgovarjanje na vaša vprašanja, za obdelavo pogodb, sklenjenih z vami, za tehnično upravljanje, za prijavo in storitve, ki so na voljo na ustreznih spletnih straneh ali aplikacijah.

Shranjeni osebni podatki se izbrišejo, če prekličete svoje soglasje za njihovo shranjevanje, če podatki niso več potrebni za izpolnitev namena, ki je bil predviden z njihovim shranjevanjem, ali če njihovo shranjevanje ni dopustno iz drugih pravnih razlogov. V ta namen pošljite elektronsko sporočilo na naslov widerruf@viessmann.com. Vaši podatki bodo nato izbrisani, če pa so še vedno potrebni za namene preverjanja, obračunavanja in/ali računovodstva, bodo še naprej shranjeni za te namene.

Za druge osebne podatke, ki se obdelujejo v okviru dostave in storitev v skladu s točko (b), čl. 6(1), se uporabljajo določbe o varstvu podatkov iz ustreznih splošnih pogojev prodaje.

Razkritje osebnih podatkov in podatkov o podjetju

Za zagotavljanje storitev tretjih oseb ali storitev, ki jih ponujajo partnerji (ti so navedeni v ustreznem besedilu soglasja), jim z vašim soglasjem posredujemo vaše osebne podatke in podatke o podjetju, ki ste jih vnesli, predvsem za namen vzpostavitve stika.

III. Določbe za prosilce

Ta del določb o varstvu podatkov velja za kandidate, ki se odzovejo na oglase za delo v skupini Viessmann ali tretjih podjetjih, ki jim Viessmann zagotavlja platformo ali partnerski program za oglase/posredovanje dela. To velja le, če ti kandidati posredujejo osebne podatke podjetju Viessmann v okviru postopka prijave, npr. s prijavo v papirni obliki, po elektronski pošti, kontaktnimi obrazci s prilogami ali portali, ki jih upravlja podjetje Viessmann (npr. portal za vajence), ali z uporabo elektronskih oglasnih desk, ki jih upravljajo tretje osebe, v skladu z zahtevano vsebino, tudi v skladu z dodatnimi lokalnimi/provincijskimi specifikacijami. Prijavna dokumentacija, oddana v papirni obliki, se skenira in shrani v naših sistemih, nato pa papir uničijo pooblaščeni ponudniki storitev v skladu z zakonom o varstvu podatkov.

Vaše osebne podatke bomo uporabili izključno za obdelavo vaše prijave in/ali kot del upravljanja odnosov z nadarjenimi in na podlagi vašega soglasja s tem pravilnikom o zasebnosti. Obdelava vaše prijave po potrebi vključuje tudi uporabo vaših podatkov za vzpostavitev stika z vami po elektronski pošti in/ali pošti in/ali telefonu ter po potrebi (npr. portal za vajence) tudi posredovanje prijavne dokumentacije tretjim podjetjem. Dostop do vaših dokumentov imajo osebe, ki so odgovorne za zaposlovanje in kadre v podjetjih Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH, Viessmann Climate Solutions SE, ustreznem podjetju v skupini, ter nadrejeni ali drugi odgovorni za zaposlovanje v oddelku, v katerem je razpisano delovno mesto. Nadaljnja obdelava se izvaja anonimno, da se oceni uspešnost posredovanja delovnih mest in uporabljenih tehničnih kanalov za prijavo ter spretnosti, ki jih posredujejo kandidati - prav tako anonimno.

Z izjemo portala za vajence se podatki obdelujejo s sistemi podjetja Greenhouse Software, Inc. s sedežem v ZDA. V ta namen je Viessmann Climate Solutions Berlin GmbH z družbo Greenhouse Software, Inc. sklenil pogodbo, ki temelji na standardnih klavzulah EU o varstvu podatkov v skladu s čl. 46 SPLOŠNE UREDBE O VARSTVU PODATKOV.

Osebni podatki prosilca se samodejno izbrišejo najprej po 4 mesecih, vendar najpozneje po 6 mesecih, in sicer od trenutka, ko je prosilec obveščen, da ne bo zasedel delovnega mesta, in če ni dodatnih zakonskih zahtev proti izbrisu. Ta rok temelji na zahtevah nemškega zakona proti diskriminaciji (AGG).

Ob sprejemu v program upravljanja odnosov s talenti bodo vaši podatki shranjeni v našem sistemu do 365 dni, da boste lahko vnaprej upoštevani za prihodnja prosta delovna mesta. V zvezi s tem bomo podatke, ki ste nam jih posredovali, uporabili za navezovanje stikov z vami po elektronski pošti in/ali pošti in/ali telefonu. Samo če ste v odgovoru na naše povpraševanje podali izrecno soglasje, bodo vaši podatki po koncu tega obdobja še naprej shranjeni v našem sistemu, da bi vas lahko obravnavali za druga prosta delovna mesta v prihodnosti.

Če se prijavite na obvestilo o zaposlitvi Viessmann na kariernih straneh podjetja Viessmann ali na drugih zaposlitvenih portalih, ki jih upravlja podjetje Viessmann, bo vaš elektronski naslov uporabljen za pošiljanje ponudb za zaposlitev, dokler se ne odjavite od tega obvestila o zaposlitvi. Ko se prijavite v obvestilo o zaposlitvi, shranimo vaš e-poštni naslov, vaš IP-naslov in datum prijave. Ta hramba služi izključno za zagotavljanje dokazov v primeru, da tretja oseba zlorabi e-poštni naslov in se brez vednosti pooblaščene osebe registrira za prejemanje opozorila Job Alert. Svojo privolitev za prejemanje opozorila Job Alert lahko kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti. Če ne želite več prejemati obvestila Job Alert, se lahko kadar koli odjavite s klikom na povezavo za odjavo v obvestilu Job Alert ali tako, da pošljete elektronsko sporočilo na naslov recruiting@viessmann.com.

Če pošljete prijavne dokumente v papirni obliki brez sklicevanja na oglase za delo v naših elektronskih oblikah, npr. kot spekulativno prijavo, boste prejeli povzetek tega pravilnika o zasebnosti skupaj s potrdilom o prejemu vašega sporočila ali najpozneje v primeru naše zavrnitve.

IV. Splošne informacije in določbe za spletne strani in aplikacije Viessmann

Te določbe veljajo poleg določb za zasebne uporabnike in določb za komercialne uporabnike za spletne strani in aplikacije Viessmann. Nekatere naše aplikacije imajo svoje dodatne določbe o zasebnosti. Pravilnik o zasebnosti za aplikacije Viessmann ViCare in Vitotrol Plus najdete na naslednji povezavi: https: //legal-policies.viessmann.com/b2c/vicare/de/de/privacy-policy.ext.html.

Obdelava podatkov z vpogledom v naša spletna mesta in uporabo naših aplikacij

Družba Viessmann samodejno zbira podatke, ki nam jih posreduje vaš brskalnik ali aplikacija, in jih shranjuje v dnevniške datoteke našega strežnika. Družba Viessmann teh podatkov ne more pripisati posameznim osebam. Ti podatki se ne združujejo z drugimi viri podatkov. Te podatke sestavljajo:

• vrsta/različica brskalnika
• Uporabljen operacijski sistem
• URL-naslov napotitelja (predhodno obiskano spletno mesto)
• Ime gostitelja računalnika, ki dostopa do našega spletnega mesta (naslov IP v4 in v6)
• čas zahteve strežnika

Naslov IP je globalno veljaven identifikator vašega računalnika, ki ga edinstveno dodeli vaš ponudnik interneta in je v svoji najpogostejši obliki (IPv4) sestavljen iz štirih blokov številk, ločenih s pikami, ali razširjen z dodatnimi številkami (IPv6). Kot zasebni uporabnik običajno ne uporabljate stalnega naslova IP, saj vam ga ponudnik dodeli le začasno ("dinamični naslov IP"). V primeru trajno dodeljenih naslovov IP ("statični naslovi IP") je tehnično mogoče s to funkcijo enolično dodeliti uporabniške podatke.

Navedene podatke obdelujemo za naslednje namene:

• za zagotovitev nemotene povezave s spletnim mestom
• Za zagotavljanje udobne uporabe zgoraj navedenega spletnega mesta
• za ocenjevanje varnosti in stabilnosti sistema
• za dodatne upravne in statistične namene

Osebni podatki v dnevniških datotekah strežnika se obdelujejo na podlagi točke (f) člena 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov. To dovoljenje omogoča obdelavo osebnih podatkov v okviru "zakonitega interesa" upravljavca podatkov, razen če nad tem prevladajo vaše temeljne pravice, svoboščine ali interesi. Naš zakoniti interes je olajšati upravljanje ter omogočiti odkrivanje in sledenje hekerskim vdorom. Obdelavi podatkov lahko kadar koli ugovarjate, če v vašem posebnem položaju obstajajo razlogi, zaradi katerih obdelava podatkov ni priporočljiva. Vse, kar morate storiti, je, da pooblaščencu za varstvo podatkov pošljete elektronsko sporočilo. Naš zakoniti interes izhaja iz zgoraj navedenih namenov zbiranja podatkov. Zbranih podatkov v nobenem primeru ne uporabljamo za sklepanje o vas kot posamezniku.

Strežniške dnevniške datoteke z zgoraj navedenimi podatki se samodejno izbrišejo po 30 dneh ali pa se v primeru uporabe v statistične namene anonimizirajo. Pridržujemo si pravico, da dnevniške datoteke strežnika hranimo dlje časa, če so znana dejstva, ki kažejo na poskus nepooblaščenega dostopa (na primer poskus vdora ali napad DDoS).

Obdelava podatkov za vstop in dostop do naših spletnih mest in aplikacij - "Viessmann račun

Podjetje Viessmann poleg običajnih funkcij prijave (npr. uporabniško ime in geslo) za izdajo, spreminjanje in brisanje pooblastil za vstop in dostop do nejavnih ali brezplačnih spletnih mest in aplikacij uporablja osrednji sistem za upravljanje identitete in dostopa ("IAM"). V ta namen bodo obdelani naslednji vaši osebni podatki:

• e-poštni naslov
• ID
• Uporabljeno spletno mesto/aplikacija z zadnjim časovnim žigom
• vloga(-e) uporabnika
• Časovni žig zadnje uspešne prijave
• Ime in priimek ter drugi podatki (odvisno od uporabljene spletne strani/aplikacije)
• Mobilna/telefonska številka (za dvofaktorsko avtentikacijo)

Navedene podatke obdelujemo za naslednje namene:

• Ustvarjanje "Viessmann računa"
• Ustvarjanje in upravljanje pravic dostopa do aplikacij in spletnih mest
• Ustvarjanje in upravljanje pravic dostopa do aplikacij in spletnih mest na podlagi vlog
• Preverjanje in prikaz pooblastil s strani/za ustrezne odgovorne funkcije za posamezna spletna mesta in aplikacije v podjetju Viessmann
• Sporočanje informacij o uporabljeni spletni strani in aplikaciji (npr. spremembe, sporočila o napakah, nove funkcije itd.)
• Oblikovanje in vrednotenje agregiranih ("anonimiziranih") ključnih kazalnikov v zvezi z uporabo spletnih mest in aplikacij

Odvisno od uporabljenega spletnega mesta ali aplikacije so naslednje pravne podlage za dovoljenje za obdelavo vaših osebnih podatkov:

• Izpolnitev pogodbe z vami v skladu s točko (b) člena 6(1) GDPR, katere predmet je tudi uporaba spletnih strani ali aplikacij Viessmann
• Vaša privolitev v skladu s točko (a) člena 6(1) GDPR, če ste za to izrecno zaprošeni ali
• za namene našega zakonitega interesa v skladu s točko (f) člena 6(1) GDPR.

Ta zadnja pravna podlaga omogoča obdelavo osebnih podatkov v okviru "zakonitega interesa" upravljavca podatkov, razen če nad tem prevladajo vaše temeljne pravice, svoboščine ali interesi. Naš zakoniti interes je učinkovito upravljanje pravic vstopa in dostopa ter zaščita spletnih mest in aplikacij ter tam obdelanih podatkov pred nepooblaščeno uporabo (npr. razkritjem, spremembo, izbrisom). Obdelavi podatkov lahko kadar koli ugovarjate, če v vašem posebnem položaju obstajajo razlogi, zaradi katerih obdelava podatkov ni priporočljiva. Vse, kar morate storiti, je, da pooblaščencu za varstvo podatkov pošljete elektronsko sporočilo. Pred vložitvijo ugovora preverite, ali lahko sami izbrišete uporabniški račun. Nekatere uporabniške vloge, zlasti tiste, ki temeljijo na privolitvi, omogočajo tudi, da prek samopostrežne funkcije sami izbrišete svoje osebne podatke. Zbranih podatkov v nobenem primeru ne uporabljamo za nadaljnje sklepanje o vas kot posamezniku ali za ustvarjanje profilov.

Zgoraj navedeni podatki bodo samodejno izbrisani, če vaš uporabniški račun ni aktiven več kot 360 dni (glede na zadnji časovni žig uspešne prijave ali uporabe spletnega mesta ali aplikacije), ali pa bodo anonimizirani, če bodo uporabljeni za statistične namene. O tem vas bomo obvestili pred iztekom tega roka. Pridržujemo si pravico, da osebne podatke hranimo dlje, če za to obstajajo zakonski ali pogodbeni razlogi ali če so znana dejstva, ki kažejo na poskus nepooblaščenega dostopa.

Povezave na zunanja spletna mesta

Ta pravilnik o zasebnosti velja izključno za spletne strani in aplikacije družbe Viessmann. Te lahko vsebujejo povezave do spletnih ponudb tretjih oseb. Ta pravilnik o zasebnosti se ne nanaša na te spletne ponudbe. V primeru, da zapustite spletne strani in aplikacije Viessmann, da bi obiskali spletno ponudbo tretjega ponudnika, vam priporočamo, da skrbno preberete tudi politiko zasebnosti tega ponudnika.

Informacije o piškotkih in uporabi orodij za analizo

Naša obdelava osebnih podatkov z uporabo piškotkov in orodij za analizo (seznam vseh orodij za analizo) temelji na točki (f) člena 6(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov. To dovoljenje omogoča obdelavo osebnih podatkov v okviru "zakonitega interesa" upravljavca podatkov, razen če nad tem prevladajo vaše temeljne pravice, svoboščine ali interesi. Naš zakoniti interes je analiziranje uporabe našega spletnega mesta.

Obdelava osebnih podatkov s strani storitve Google AdWords (seznam vseh tehnologij ponovnega usmerjanja) temelji na točki (f) člena 6(1) SUVP. To dovoljenje omogoča obdelavo osebnih podatkov v okviru "zakonitega interesa" upravljavca podatkov, razen če nad tem prevladajo vaše temeljne pravice, svoboščine ali interesi. Naš zakoniti interes je personalizirano prikazovanje ciljno usmerjenega oglaševanja in statistična analiza učinkovitosti tega oglaševanja (npr. ugotavljanje, koliko klikov na oglasno pasico je privedlo do nakupa na naši spletni strani).

Družba Viessmann uporablja piškotke na več mestih na svojih spletnih mestih in v svojih aplikacijah. Ti so namenjeni temu, da je naše spletno mesto uporabniku prijaznejše, učinkovitejše in varnejše. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih vaš brskalnik vnese v računalnik in shrani. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, so "sejni piškotki". Ti se po vašem obisku samodejno izbrišejo. Piškotki ne povzročajo nobene škode na vašem računalniku in ne vsebujejo nobenih virusov.

Viessmann v ta namen uporablja tudi analitična orodja, na primer Webtrends ali Google Tag Manager (Firebase). Posredovani in uporabljeni podatki so zbrani in shranjeni popolnoma anonimno. Ti podatki se lahko v določenih okoliščinah shranijo tudi zunaj Nemčije ali Evropske unije.

Pri izvajanju in uporabi orodij za analizo in tehnologij sledenja osebne podatke čim prej anonimiziramo bodisi na strani ponudnika, kar urejajo ustrezne pogodbe, bodisi v okviru naše začetne uporabe, tako da vaše pravice do obveščenosti ni mogoče uveljavljati za vse spodaj navedene tehnologije.

Prenos teh podatkov lahko preprečite z ustreznimi nastavitvami v brskalniku ali aplikaciji ali v okolju operacijskega sistema (iOS, Android), vendar lahko to v nekaterih primerih povzroči težave pri iskanju ali delovanju ali pri delovanju ponujene vsebine ali storitve.

Piškotki tretjih oseb

Viessmann uporablja številne oglaševalske partnerje, ki pripomorejo k večji zanimivosti internetne ponudbe in spletnih strani. Posledično se ob obisku teh spletnih strani na vaš trdi disk shranijo tudi piškotki partnerskih podjetij. To so začasni/trajni piškotki, ki se po določenem času samodejno izbrišejo. Ti začasni ali trajni piškotki (z življenjsko dobo od 14 dni do 10 let) se shranijo na vaš trdi disk in se po določenem času samodejno izbrišejo. Piškotki naših partnerskih podjetij vsebujejo le psevdonimne, običajno anonimne podatke. Ti lahko vključujejo podatke o tem, katere izdelke ste si ogledali, ali ste kaj kupili, katere izdelke ste iskali itd.

V okviru tega nekateri naši oglaševalski partnerji zbirajo podatke o spletnih mestih, ki ste jih predhodno obiskali, ali o tem, kateri izdelki so vas morda zanimali, da bi vam lahko prikazali oglaševanje, ki najbolj ustreza vašim interesom. Ti psevdonimni podatki ne bodo nikoli združeni z vašimi osebnimi podatki. Njihov namen je izključno omogočiti našim oglaševalskim partnerjem, da vam prikažejo oglasno gradivo, ki bi vas lahko zanimalo.

Tehnologije ponovnega usmerjanja

Naša spletna mesta uporabljajo "tehnologije ponovnega usmerjanja". Te tehnologije se uporabljajo za to, da je spletna ponudba za vas bolj zanimiva. Te tehnologije nam omogočajo, da uporabnikom interneta na spletnih mestih naših partnerjev prikazujemo oglase, če so že pokazali zanimanje za našo trgovino in naše izdelke. Prepričani smo, da je prikazovanje personaliziranega oglaševanja, povezanega z interesi, za internetne uporabnike na splošno bolj zaželeno kot oglaševanje brez osebne reference. Prikaz oglaševalskega gradiva na spletnih mestih naših partnerjev temelji na tehnologiji piškotkov in analizi prejšnjega vedenja uporabnikov. Ta oblika oglaševanja je popolnoma psevdonimna. Z vašimi osebnimi podatki niso združeni nobeni profili uporabe.

Z uporabo našega spletnega mesta soglašate z uporabo piškotkov in s tem z zbiranjem, shranjevanjem in uporabo vaših podatkov o uporabi. Poleg tega se vaši podatki po koncu seje brskalnika shranijo v piškotke, deloma zato, da jih je mogoče ponovno pridobiti ob vašem naslednjem obisku(-ih) spletnih mest. To soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom v prihodnosti tako, da v nastavitvah brskalnika zavrnete piškotke.

Trenutne nastavitve najdete na strani, ki jo uporabljate, in v nogi "piškotki in sledenje".

Acxiom

Uporaba osebnih podatkov za analizo strank in druge namene oglaševanja

Za izbiro posebnih ciljnih skupin na podlagi vnaprej določenih meril ter za oblikovanje in nagovarjanje novih idealnih ciljnih skupin (potencialnih novih strank) za namene izvajanja oglaševalskih dejavnosti družba Viessmann uporablja ponudnika storitev za analizo psevdonimiziranih ali anonimiziranih podatkov (ki jih ni več mogoče pripisati določeni osebi) ustreznih interesentov in obstoječih strank.

Na podlagi te analize lahko s pomočjo oglaševalskih računov na digitalnih platformah dosežemo določene ciljne skupine z oglaševanjem, tako da primerjamo močno šifrirane matične podatke potencialnih novih strank s primerljivimi močno šifriranimi matičnimi podatki psevdonimiziranih uporabnikov Facebooka ali Googla, da se tem uporabnikom prikažejo oglaševalske kampanje podjetja Viessmann. Družba Viessmann za obdelavo teh podatkov pooblasti podjetja za določen namen, kot je Acxiom Deutschland GmbH, Martin-Behaim Str. 12, 63263 Neu-Isenburg, Nemčija, za dejavnosti na Facebooku. Družba Acxiom psevdonimizira vse podatke posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, in po potrebi deluje kot "zaupanja vredna tretja oseba" pri prikazovanju oglasov, npr. na Facebooku. Na Facebooku je na primer ta obdelava prikazana v nastavitvah oglaševanja pod "Podjetja, ki so naložila in delila seznam, ki vsebuje vaše podatke".

Osebni podatki za namen analize strank se obdelujejo na podlagi točke (f) člena 6(1) SUVP. To dovoljenje omogoča obdelavo osebnih podatkov v okviru "zakonitega interesa" upravljavca podatkov, razen če nad tem prevladajo vaše temeljne pravice, svoboščine ali interesi. Naš zakoniti interes je analiza za prepoznavanje potencialnih novih strank in za zgoraj navedene namene. Zbranih podatkov v nobenem primeru ne uporabljamo za sklepanje o vas kot posamezniku. Obdelavi podatkov lahko kadar koli ugovarjate, če v vašem posebnem položaju obstajajo razlogi, zaradi katerih obdelava podatkov ni priporočljiva. Vse, kar morate storiti, je, da pošljete elektronsko sporočilo spodaj navedeni pooblaščeni osebi za varstvo podatkov.