Aplikacija ViGuide

• Zdaj boste imeli vedno pregled nad namestitvijo naprave pri svojih strankah. Vitoguide vam pove, kaj deluje pravilno in kateri sistemi imajo napake, ki jih je treba odpraviti. Kliknite ogrevalni sistem, da ga izberete in si ogledate vse pomembne informacije o stranki in sistemu.
• V uporabniükem območju lahko dodajate in odstranjujete monterje ter upravljate nastavitve računa.
• S preklopnikom aplikacij lahko hitro preskočite na najpogosteje uporabljene Viessmannove aplikacije, kot so sistem spletnega naročanja PartnerShop, aplikacija za rezervne dele ali ViBooks za priročnike za namestitev in drugo dokumentacijo o izdelkih.
• Vitoguide vam in vašim zaposlenim omogoča dostop do vseh Viessmannovih izobraževalnih vsebin in tečajev platforme spletnega učnega prostora.

• Vse pomembne sistemske informacije so na voljo na enostaven način. To vključuje: Ime in kontaktne podatke stranke, tip in model ogrevalnega sistema, stanje delovanja, serijsko številko in številko vrat. Vsi ti podatki so vam na dosegu roke.
• Vitoguide sporoča tudi druge informacije, kot so stanje gorilnika, čas delovanja, število zagonov, zunanja temperatura, temperatura vode v kotlu in moč signala WiFi.
• Kolikor je na voljo za sistem, Vitoguide določa tudi porabo plina in električne energije ter podatke o sončni energiji.

• S programom Vitoguide lahko na daljavo spreminjate številne nastavitve ogrevalnega sistema vaše stranke:
  
• V tem primeru lahko spreminjate: posamezne ogrevalne kroge (npr. parametre ogrevalne krivulje), nastavljene temperature za pripravo tople vode ter urnike ogrevanja po dnevih in urah.
• Če želite odpraviti težave s povezavo s katero koli vrsto Gataway (npr. z ogrevalnimi sistemi Opto, OpenTherm ali Viessmann z novo elektronsko platformo), znova zaženite Gataway.
• Če vaše stranke dlje časa ni doma, lahko sistem preklopite na počitniški program za zmanjšano delovanje.
  

• Oglejte si podrobnosti o vsaki napaki in prikličite opis vzroka ter ukrepe, ki jih priporoča Viessmann.
  
• Oglejte si zgodovino sistemskih dogodkov s podrobnostmi o tem, kdo in kdaj je izvedel spremembe.
• Neposredna povezava do aplikacije za rezervne dele (ET) vam omogoča, da naročite točno tiste dele, ki jih potrebujete za dokončanje dela.
• Viessmann tudi vašim strankam olajša izvajanje vzdrževalnih del in preprečuje težave, še preden se pojavijo. Z enim samim klikom naročite dele, ki jih potrebujete za dokončanje vzdrževanja. Vaše naročilo vključuje vse dele, ki jih boste potrebovali za zadevni ogrevalni sistem - ni vam treba dolgotrajno iskati delov, pri čemer obstaja tveganje, da boste pozabili na pomemben sestavni del.

Skrbite za več strank, ki so razporejene na večjem območju? Želite imeti geografski pregled nad vsemi sistemi na svojem območju? Pogled na zemljevid vam pomaga načrtovati najučinkovitejše poti med strankami. Če želite podrobnejše informacije o sistemu in si ogledati njegovo stanje, ga preprosto kliknite na zemljevidu.

Zdaj lahko še hitreje in enostavneje pridobite stik in podporo Viessmannove tehnične službe (TD). Preprosto odprite ticket/zahtevek in določite čas, ko vas bo tehnik poklical nazaj, ali se postavite v vrsto za pomoč strankam. O trenutnem času čakanja boste vedno obveščeni. Tako boste hitreje dobili odgovore, ki jih potrebujete za reševanje težav z ogrevanjem svojih strank.